Sinds november is het team van HealthTrain verder versterkt met het aannemen van product specialist Maud Veringa. Je hebt haar naam wellicht al een aantal keren voorbij zien komen, want helemaal nieuw in het team is zij niet. Sinds juli werkte zij parttime voor HealthTrain op de administratie. Als product specialist wordt zij een direct aanspreekpunt voor klanten van MijnZorgApp, AfsprakenApp en Huiswerkoefeningen.nl. Maud stelt zich graag aan je voor…
Wat is jouw functie binnen HealthTrain?
“Sinds juli dit jaar werkte ik parttime voor HealthTrain en de onderliggende zorgapps MijnZorgApp, AfsprakenApp en Huiswerkoefeningen.nl. Ik verzorgde twee dagen per week een deel van de facturatie en andere administratieve taken. Sinds november ben ik fulltime aan de slag als product specialist. Een super leuke uitdaging! Als product specialist houd ik mij bezig met veel verschillende taken. Ik werk vooral nauw samen met Koen op de support afdeling. Wij beantwoorden hier alle binnenkomende vragen en zetten feedback door naar de ontwikkelaars. Daarnaast blijf ik ook nog steeds verantwoordelijk voor een deel van de administratie. Hierdoor is geen dag hetzelfde!”
“Ik vind het ontzettend interessant om te zien wat e-health voor rol kan spelen in het gehele zorgproces.”
Hoe ben je bij HealthTrain terechtgekomen?
“In 2019 ben ik afgestudeerd als fysiotherapeut aan de Hogeschool Utrecht. Na mijn studie ben ik meteen als fysiotherapeut gaan werken in Rotterdam en daarna in Harmelen. Toch kreeg ik het gevoel dat ik iets in mijn werk miste. Ik wilde graag de andere kant van de zorg zien. Daarnaast gooide het coronavirus ook wat roet in het eten voor mij als fysiotherapeut. Via een vriendin van mijn studie kwam ik bij HealthTrain terecht. Ik was meteen enthousiast. Hier krijg ik de andere kant van de zorg en de fysiotherapie te zien. Ik vind het ontzettend interessant om te zien wat e-health voor rol kan spelen in het gehele zorgproces. ”
Wat is je mening over MijnZorgApp en Huiswerkoefeningen.nl als fysiotherapeut?
“Als fysiotherapeut is het erg vervelend als er een no show is, ook voor de patiënt is dit vervelend. Dankzij MijnZorgApp wordt dit probleem eenvoudig opgevangen, dit vind ik echt een enorme USP. Uit eigen ervaring weet ik ook dat het samenstellen van huiswerkoefeningen voor een patiënt een tijdrovende klus kan zijn. Met MijnZorgApp ben je hier veel minder tijd aan kwijt. Als therapeut heb je de keuze uit meer dan 15.000 oefeningen en de patiënt kan hierdoor ook thuis aan zijn/haar herstel blijven werken. Dit doet de behandelresultaten zeker ten goede.”
Hoe kijk je nu naar de huidige zorgmarkt?
“Ik merk dat veel mensen in mijn sociale kringen, die als fysiotherapeut (willen) werken, het zwaar op hun werk hebben en ook moeite hebben om werk te vinden. Vooral voor net afgestudeerde fysiotherapeuten is het lastig om aan een baan te komen en daarnaast ook nog eens goed te verdienen. Het is door de coronacrisis nu echt een lastige markt. Toch zitten er ook positieve kanten aan deze coronacrisis. Zo ontwikkelen fysiotherapeuten zich tot Covid19 specialist, weer een andere en vooral nieuwe tak van sport. E-health speelt nu een grotere rol dan ooit tevoren. MijnZorgApp is hierdoor echt gaan leven, omdat dit op het juiste moment met dé oplossing kwam. Therapeuten zijn er nu achter gekomen dat e-health een mooie bijdrage kan leveren aan het behandelproces. Het neemt niets over, maar het voegt iets toe.”
Wat is de toegevoegde waarde van MijnZorgApp en huiswerkoefeningen.nl voor praktijken?
“Het is mooi om te zien dat een fysiotherapeut niet zelf 24/7 voor de patiënt klaar hoeft te staan, maar de patiënt wel 24/7 zorg kan bieden. Door de combinatie van fysieke behandelingen en digitale communicatie ter verbetering van de gezondheidszorg (e-health) is het voor een patiënt mogelijk om elke dag aan het herstel te werken i.p.v. één dag in de week bij de fysiotherapeut in de behandelruimte. Ik geloof dat het herstel wordt bevorderd op het moment dat patiënten de oefeningen thuis uitvoeren en dit wordt minder snel vergeten met behulp van MijnZorgApp.”
Met welke ontwikkelingen is HealthTrain nu druk bezig?
“Er staan op dit moment een aantal belangrijke projecten op de ontwikkelagenda. Op de achtergrond wordt er ontzettend veel gedaan en er wordt continu doorontwikkeld. Zo bieden wij een product aan dat echt met de tijd meegaat.”
Ben jij het directe aanspreekpunt voor klanten van HealthTrain?
“Samen met Koen ben ik het directe aanspreekpunt voor therapeuten en praktijkeigenaren. Ik ondersteun onze klanten bij het gebruik van onze diensten en beantwoord hun vragen. Soms krijg ik hele kleine vragen zoals het resetten van een wachtwoord en soms moeilijke vragen over de technische werking van MijnZorgApp. Deze vragen zet ik door naar de ontwikkelaar of we gaan samen puzzelen naar waar iets vandaan komt. Soms krijg je mensen aan de telefoon die zo dankbaar zijn dat je ze hebt geholpen, terwijl dit voor mij maar een kleine moeite was. Daar krijg ik nou energie van, mensen die tevreden een gesprek uit komen.”